O que é Integração de sistemas

Integração de sistemas é conectar softwares que a empresa já usa para que a informação circule sozinha entre eles, o pedido do e-commerce chegando ao ERP, a nota indo para a contabilidade, o lead do site entrando no CRM.

O ganho mais óbvio é acabar com a digitação dupla. O ganho maior, e menos visível, é acabar com a divergência: quando o mesmo dado é digitado em dois lugares por pessoas diferentes, uma hora eles discordam, e descobrir qual está certo custa mais do que a digitação inteira.

A decisão mais importante de qualquer integração não é técnica: é definir qual sistema manda no dado quando os dois discordam. Sem essa regra de precedência, a integração escreve o valor errado por cima do certo, nos dois lados ao mesmo tempo, um problema muito mais caro de encontrar do que a digitação manual que ela veio substituir.

Integrar costuma custar entre 10% e 25% do que custa trocar de sistema, e não interrompe a operação.