O que é diferente em Boa Esperança
Boa Esperança tem duas economias que operam em ritmos opostos, e é isso que caracteriza a cidade do ponto de vista de processos. De um lado, a produção de café, com a sazonalidade pesada da safra. Do outro, o turismo do lago de Furnas, que concentra movimento em feriados, férias e fins de semana quentes, e esvazia no resto do tempo. As duas têm em comum o fato de que a operação normal não se parece nada com a operação de pico, e é no pico que o dinheiro é feito. Empresa daqui costuma ter equipe dimensionada para o vale e improvisar no pico, o que significa que o processo manual quebra exatamente quando não pode quebrar. Náutica, pousada, restaurante e comércio de beira de lago somam a isso uma dependência de reserva e de previsão que a maioria não controla com nenhuma ferramenta além de uma planilha ou de um caderno.